Question 1

كيف تأخذون مقاساتي وأنا في الخليج؟

Accepted Answer

لا حاجة لزيارة أي متجر. بعد تأكيد طلبك تتواصل معك مندوبتنا في دبي وترشدك خطوة بخطوة عبر مكالمة فيديو على واتساب، ونرسل لك أيضاً دليل قياس مكتوب لتتمكني من التحضير مسبقاً. نبدأ التفصيل بعد تأكيد المقاسات معك.

Question 2

كم يستغرق تفصيل الفستان؟

Accepted Answer

مدة الخياطة في الأتيليه 3-4 أسابيع من تاريخ تأكيد مقاساتك، ثم يُشحن إليك ويصل خلال 2-4 أيام عمل. ننصح بالطلب مبكراً قبل موعد مناسبتك، فالمدة تتأثر بحجم طلبات الأتيليه.

Question 3

هل يمكنني تغيير التصميم أو اللون بعد الطلب؟

Accepted Answer

نعم، قبل أن يبدأ الأتيليه بالخياطة يمكنك تغيير التصميم أو اللون أو إلغاء الطلب دون أي رسوم. بعد بدء التفصيل قد لا تكون التغييرات ممكنة، لأن القماش يُقص على مقاساتك.

Question 4

هل الفستان جاهز أم يُخاط خصيصاً لي؟

Accepted Answer

كل فستان يُخاط خصيصاً على مقاساتك في أتيليهنا، وليس قطعة جاهزة من الرف. لهذا لا نطلب منك اختيار مقاس قياسي عند الطلب، بل نأخذ قياساتك بعد التأكيد.

Question 5

كم تكلفة الشحن؟

Accepted Answer

الشحن مجاني بالكامل إلى السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان والأردن. لا تُضاف أي رسوم شحن إلى قيمة الفستان.

Question 6

متى يصل الفستان بعد انتهاء التفصيل؟

Accepted Answer

يصل خلال 2-4 أيام عمل بعد انتهاء التفصيل. نرسل لك معلومات التتبّع عند الشحن.

Question 7

هل هناك رسوم جمركية؟

Accepted Answer

الأسعار المعروضة لا تشمل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد. تُحدَّد هذه الرسوم من جهات الجمارك في بلدك وقد تُستحق عند التسليم، وهي ليست جزءاً من ثمن الفستان.

Question 8

من أين يُشحن الفستان؟

Accepted Answer

يُشحن من أتيليهنا في تركيا مباشرةً إلى عنوانك.

Question 9

ما طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

نقبل بطاقات الائتمان والخصم (Visa و Mastercard) عبر بوابة دفع آمنة تدعم 3D Secure. يُدفع المبلغ كاملاً عند الطلب.

Question 10

بأي عملة يُحصَّل المبلغ؟

Accepted Answer

يُحصَّل المبلغ بالدولار الأمريكي. الأسعار التي تظهر لك بالريال أو الدرهم أو غيرها محوّلة بأسعار ربط ثابتة لتسهيل المقارنة، وقد يظهر على كشف حسابك مبلغ الدولار.

Question 11

هل بيانات بطاقتي محفوظة عندكم؟

Accepted Answer

لا. تُعالَج بيانات البطاقة بالكامل لدى مزوّد خدمة الدفع ولا نحتفظ بها على أنظمتنا.

Question 12

هل يمكنني إرجاع الفستان؟

Accepted Answer

لأن الفستان يُخاط على مقاساتك وحدك ولا يمكن إعادة بيعه، فلا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد بدء التفصيل. أما قبل بدء التفصيل فيمكنك الإلغاء دون أي رسوم. وإذا لم يكن المقاس مناسباً عند الوصول فنحن نجري التعديلات مجاناً.

Question 13

ماذا لو لم يكن المقاس مناسباً؟

Accepted Answer

نعلم أن المقاسات المأخوذة عن بُعد قد تحتاج ضبطاً، ولهذا نجري التعديلات اللازمة مجاناً حتى يصبح مقاس الفستان مناسباً. تواصلي مع مندوبتنا في دبي وسنرتّب التعديل معك.

Question 14

ماذا لو وصل الفستان بعيب؟

Accepted Answer

إذا وصل الفستان بعيب في الخياطة أو بمقاس لا يطابق المقاسات التي أكّدتِها، نصحّحه أو نعيد خياطته دون أي مقابل، ومصاريف الشحن في هذه الحالة علينا. أبلغينا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور توضّح المشكلة.

Question 15

هل لديكم أحد في المنطقة أتواصل معه؟

Accepted Answer

نعم. لدينا مندوبة في دبي ترافقك في كل خطوة: اختيار التصميم، وأخذ المقاسات عبر مكالمة فيديو على واتساب، ومتابعة الطلب حتى وصول الفستان. واتساب: ‎+971 56 264 8639

Question 16

ما أوقات العمل؟

Accepted Answer

نرد على الاستفسارات من الأحد إلى الخميس، من 10:00 إلى 18:00 بتوقيت الرياض.

Question 17

كيف أتواصل معكم؟

Accepted Answer

عبر واتساب على ‎+971 56 264 8639، أو بالبريد الإلكتروني info@myrentaldress.com، أو برسائل إنستغرام @myrentaldress.

Question 18

هل لديكم متجر في الخليج يمكنني زيارته؟

Accepted Answer

لا يوجد لدينا معرض في الخليج حالياً؛ نستقبل الطلبات عن بُعد وترافقك مندوبتنا في دبي عبر واتساب. أتيليهاتنا ومعارضنا موجودة في إسطنبول ودوسلدورف.

الأسئلة الشائعة

التفصيل والمقاسات

الشحن والتسليم

الدفع والأسعار

الإرجاع والتعديلات

التواصل والدعم