Question 1

My Rental Dress nasıl çalışır?

Accepted Answer

2.1  Online elbise kiralama nasıl yapılır?

Web sitemize üye olduktan sonra beğendiğiniz elbisenin bedenini ve giyeceğiniz tarihi seçerek müsaitliğini kontrol edebilirsiniz. Elbise müsaitse, giyeceğiniz tarihi işaretleyerek ürünü sepete ekler ve ödeme adımına geçersiniz. Ödeme tamamlandığında kiralama işleminiz kesinleşir ve elbiseniz özel gününüzden 1–2 gün önce adresinize teslim edilir.

2.2 Fiziksel mağazadan elbise kiralama nasıl yapılır?

My Rental Dress fiziki mağazaları randevu sistemi ile çalışmaktadır. Web sitemiz veya iletişim kanallarımız üzerinden randevu alarak mağazalarımızı ziyaret edebilir, elbiseleri birebir deneyerek mağazadan kiralama işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Question 2

Elbise kiralama süresi ne kadar?

Accepted Answer

Standart kiralama süresi toplam 4 gündür. Bu süreye gidiş ve dönüş kargo süreleri dahil değildir. Kiralama süresi yalnızca elbisenin kullanım süresini kapsar. Kargo günleri ekibimiz tarafından hesaplanır.

Question 3

Elbise kiralarken hangi tarihi seçmeliyim?

Accepted Answer

Elbise kiralama sırasında, elbiseyi giyeceğiniz günü seçmeniz gerekmektedir. Kiralama sistemi bu tarihe göre çalışır ve seçtiğiniz tarihin öncesi ve sonrası otomatik olarak kapatılır. Bu nedenle, etkinliğinizin gerçekleşeceği net tarihi seçmeniz önemlidir.

Question 4

Kiraladığım elbise ne zaman teslim edilir?

Accepted Answer

Online kiralama yapılan elbiseler, etkinlik tarihinden 1–2 gün önce adresinize teslim edilir.

Question 5

Beden konusunda kararsız kalırsam ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Elbise kiralama aşamasında beden konusunda emin değilseniz, bizimle iletişim hatlarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Profesyonel müşteri hizmetleri ekibimiz, ölçülerinize göre sizin için en uygun beden konusunda destek sağlar.

Question 6

Elbiseyi teslim aldıktan sonra beden sorunu yaşarsam ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Elbisenizi teslim aldıktan sonra denediğinizde bedenle ilgili bir sorun yaşarsanız, 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde; stok ve müsaitlik durumuna göre ek beden gönderimi veya alternatif bir elbise gönderimi konusunda destek sağlanır.

Question 7

Kiraladığım ürünü ne zaman geri göndermeliyim?

Accepted Answer

Etkinlik tarihinizi takip eden ilk iş günü ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Etkinlik tarihiniz Cumartesi gününe denk geliyorsa, ürünü bir sonraki iş günü olan Pazartesi günü gönderebilirsiniz.

Question 8

Kiraladığım ürünü nasıl iade ederim?

Accepted Answer

Elbisenizi, size gönderdiğimiz özel gamboç içine yerleştirerek aynı kargo firması ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade kargo kodu tarafımızca sağlanır ve ek ücret ödemeniz gerekmez.

Question 9

Kiraladığım elbiseyi geri gönderirken kuru temizleme yaptırmalı mıyım?

Accepted Answer

Hayır. Elbiselerimiz size gönderilmeden önce profesyonel kuru temizlemeden geçirilir. Kullanım sonrası elbiseyi kuru temizleme yaptırmadan, size gönderilen gamboç ve kutu ile iade etmeniz yeterlidir.

Question 10

Sipariş verdikten sonra model veya beden değişimi yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Sipariş verildikten sonra, müsaitlik durumuna bağlı olarak elbise modeli veya beden değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Question 11

Yurt dışına elbise kiralama hizmetiniz var mı?

Accepted Answer

Yurt dışına kiralama hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak beğendiğiniz tüm modelleri satın alma seçeneğiyle, dünyanın her yerine gönderim yaparak temin edebilirsiniz.

Question 12

Elbiselerde tadilat yapılıyor mu?

Accepted Answer

Kiralık elbiselerimizde her model için tadilat imkânı bulunmamaktadır. Ancak belirli elbiselerde, elbisenin yapısına bağlı olarak boydan katlama ve ufak daraltmalar yapılabilmektedir. Tadilat imkânı, elbisenin modeline ve müsaitlik durumuna göre değişiklik gösterir.

Question 13

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile taksitli ödeme seçeneklerimiz de mevcuttur. Ödeme işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

Question 14

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Accepted Answer

Evet. Web sitemiz SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz ödeme sırasında şifrelenerek iletilir, sistemimizde kaydedilmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Tüm işlemler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Question 15

Kaporayla elbise ayırtmak mümkün mü?

Accepted Answer

Evet. Fiziksel mağazalarımızda, isterseniz kapora ödeyerek elbise kiralayabilirsiniz. Kapora tutarı elbisenin fiyatına göre belirlenir. Web sitesi üzerinden yapılan kiralamalarda ise kapora sistemi bulunmamaktadır. Online kiralamalarda ödeme, kredi kartı ile tek seferde ve tam tutar olarak alınır.

Question 16

İptal ve iade politikanız nedir?

Accepted Answer

Kiralama bedeli iki parçadan oluşur: toplam bedelin %25'i ön ödeme (rezervasyon) bedeli, kalan %75'i bakiye kiralama bedelidir. Ön ödeme bedeli, elbisenin seçtiğiniz tarih için size ayrılmasının karşılığı olduğundan kural olarak iade edilmez.

İptal halinde bakiye kiralama bedeli, teslim tarihine kalan süreye göre iade edilir:
– Teslim tarihine 21 gün veya daha fazla varsa: bakiyenin tamamı iade edilir.
– Teslim tarihine 20–5 gün varsa: bakiyenin %66,7'si iade edilir.
– Teslim tarihine 5 günden az varsa: bakiyenin %26,7'si iade edilir.

Kullanım tarihine 5 gün veya daha fazla varken, siparişinizin onaylanmasından itibaren 1 saat içinde iptal ederseniz ön ödeme bedeli de iade edilir.

İptal yerine tarih değişikliği (erteleme) de talep edebilirsiniz; ertelemede kesinti yapılmaz. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası sayfamızda ve kiralama sözleşmenizde yer alır.

Question 17

Teslimat süresi ne kadar?

Accepted Answer

Standart teslimat süresi 2-3 iş günüdür. İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü içinde yapılır. İstanbul içi teslimatlarda Ekspres teslimat seçeneği ile aynı gün ve ertesi gün teslimat mümkündür.

Question 18

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Kargo takip numaranız siparişiniz gönderildikten sonra SMS ve e-posta ile gönderilir.

Question 19

Hangi şehirlere elbise gönderimi yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Türkiye’nin tüm illerine online elbise kiralama gönderimi yapılmaktadır.

Question 20

Fiziki mağazalarınız var mı?

Accepted Answer

Evet. My Rental Dress’in Türkiye genelinde 5 adet fiziki mağazası bulunmaktadır. Mağazalarımız randevu sistemiyle çalışmaktadır ve aşağıdaki lokasyonlarda hizmet vermektedir:
İstanbul – Başakşehir: Başakşehir Mah. Taşoluk Yolu Sok. Mostar Life Sitesi B3 Blok No:9AA
İstanbul – Acıbadem: Acıbadem Mah. Acıbadem Cad. No:228 Üsküdar
Ankara – Çankaya: Gaziosmanpaşa Mah. Şehit Ömer Haluk Sipahioğlu Sok. No:8/3
Bursa – Nilüfer: İhsaniye Mah. Kanuni Cad. No:1 C/F
Konya – Meram: Yenişehir Mah. Umurbey Sok. Temaşehir Sitesi D5 Blok No:8A

Question 21

Çalışma saatleriniz nedir?

Accepted Answer

Tüm mağazalarımız, haftanın 7 günü 10:00 – 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Mağazalarımız randevu sistemiyle çalıştığı için ziyaret öncesinde randevu oluşturmanızı öneririz.

Question 22

Mağazanıza gelmeden önce randevu almam gerekiyor mu?

Accepted Answer

Evet, daha iyi hizmet verebilmek için randevu almanızı öneririz. Web sitemiz üzerinden veya telefon ile kolayca randevu alabilirsiniz. Randevusuz gelen misafirlerimize de uygunluk durumuna göre hizmet verilmektedir.

Question 23

Mağazada elbise deneyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. My Rental Dress mağazalarında, randevu alarak tüm elbiseleri deneyebilirsiniz. Deneme sürecinde, uzman stil danışmanlarımız bedeninize ve etkinliğinize en uygun modeli seçmeniz için size eşlik eder.

Question 24

Mağazada kaç elbise deneyebilirim?

Accepted Answer

Mağazalarımızda elbise deneme konusunda herhangi bir sınır bulunmamaktadır. Ancak denemelerinizin, size ayrılan randevu süresi içerisinde yapılması gerekmektedir. Randevu süreniz boyunca ekibimiz, en uygun elbiseyi seçmeniz için size destek olur.

Question 25

Randevularınız ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır, randevularımız tamamen ücretsizdir. Randevu oluşturarak mağazalarımızda dilediğiniz elbiseleri deneyebilir, size en uygun modeli birlikte belirleyebilirsiniz.

Question 26

Özel dikim veya elbise satın alma hizmetiniz var mı?

Accepted Answer

Evet. My Rental Dress’te beğendiğiniz modelleri satın alabilir veya ölçülerinize özel olarak özel dikim yaptırabilirsiniz. Özel dikim ve satın alma hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 27

Yurt dışı gönderim süresi ne kadar?

Accepted Answer

Yurt dışı gönderimlerimiz özel dikim elbiseler için geçerlidir. Özel dikim elbiselerin hazırlanma süresi ortalama 10–15 iş günüdür. Hazırlık sürecinin ardından kargoya verilen siparişler, teslimat yapılacak ülkeye göre genellikle 3–7 iş günü içerisinde teslim edilir.

Sık Sorulan Sorular

Kiralama Süreci

Ödeme & Fiyatlandırma

Teslimat & Kargo

Randevu & Mağaza

Özel Dikim & Satın Alma